ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Мы заботимся о вашем комфорте и уверены в качестве каждого изделия LOVEFIT. Однако если товар вам не подошёл или пришёл с браком, вы можете оформить возврат или обмен. Ниже — все условия.

 

СРОКИ ГАРАНТИИ

Мы предоставляем гарантию на всю продукцию LOVEFIT сроком 30 календарных дней с момента получения заказа. Если в течение этого срока будет выявлен производственный брак, мы организуем возврат или обмен.

Гарантия не распространяется на:

- естественный износ изделий в процессе носки;
- повреждения (разрывы, пятна, растяжение швов и ткани), возникшие по вине покупателя;
- изменения цвета и загрязнения вследствие неправильного ухода;
- образование катышков после эксплуатации;
- последствия неправильного хранения, транспортировки или стирки.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

- сохранены товарный вид, бирки, упаковка и потребительские свойства изделия;
- товар не был в использовании;
- возврат осуществляется через курьерскую службу СДЭК за счёт покупателя.

Денежные средства возвращаются за вычетом стоимости доставки, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат средств производится на карту, с которой была осуществлена оплата, в срок от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от условий вашего банка).

 

 ОБМЕН

Обмен осуществляется исключительно через возврат в течении 7-ми рабочих дней с момента получение заказа.

При этом все транспортные расходы берет на себя Покупатель.

*согласно пункту 4 статьи 26.1 закона РФ «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

1. Напишите нам на почту lovefitofficial@yandex.ru, укажите номер заказа и причину возврата.
2. После одобрения заявки мы отправим подробные инструкции и адрес для возврата.
3. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.
4. Отправьте посылку через СДЭК.
5. После получения и проверки изделия мы инициируем возврат средств в течение 2–3 рабочих дней.

 

Внимание: возвраты без предварительного согласования не принимаются.

 

 

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА С БРАКОМ

Если вы обнаружили брак, свяжитесь с нами по адресу lovefitofficial@yandex.ru в течение 7 дней с момента получения заказа.

Укажите номер заказа и приложите фотографии дефекта. После подтверждения брака возможен возврат денежных средств или обмен товара.

 

Важно: возврат не осуществляется, если дефект возник по вине покупателя (например, изделие разорвалось из-за неподходящего размера или было повреждено макияжем, автозагаром и т.п.).

 

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, возврату и обмену не подлежат:

носочно-чулочные изделия;
нижнее бельё.

 

Исключение — наличие производственного брака.